日前，經(jīng)鹽城市婦聯(lián)評選，鹽城市東方物業(yè)管理有限公司軟件園項目客服部榮獲2018年度鹽城市巾幗文明崗。

鹽城市東方物業(yè)管理有限公司軟件園項目處客服部，主要職責(zé)是負責(zé)接待、會議服務(wù)、與業(yè)主和企業(yè)溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。客服部現(xiàn)有10名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范服務(wù)，展示著新時期婦女的新形象。

領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。為抓好建立“巾幗禮貌崗”工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，結(jié)合軟件園項目實際，制定了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建計劃，同時根據(jù)物業(yè)服務(wù)行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標，并將該項工作明確在目標職責(zé)內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于項目處的日常工作和管理中，透過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響東方物業(yè)名片。

明確思想，措施得力。軟件園項目處客服部以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，以開展“優(yōu)服務(wù)，樹品牌”及創(chuàng)建全國文明城市為契機，用心開展巾幗文明崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件、軟件各方面落實規(guī)范化的目標管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為入駐業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

強化服務(wù)，樹新形象。為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，軟件園項目處客服部一向在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為入駐業(yè)主帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。

參與公益，服務(wù)社會。為了更好地做好巾幗文明崗創(chuàng)建工作，客服部用心參與社會各項公益活動。在搞好本職工作的同時，客服部組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時，她們用心參加區(qū)婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項社會公益活動，目前客服部全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”，以“展巾幗英姿，樹服務(wù)形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。